الأسئلة الشائعة
نقدم حلول متكاملة في التكييف المركزي، التهوية، أنظمة الغاز، توريد وتركيب مكيفات، والصيانة الدورية والطارئة، مع الالتزام بمعايير الجودة والكود السعودي والمواصفات العالمية.
يمكنك التواصل معنا عبر واتساب أو الهاتف المباشر أو من خلال صفحة التواصل على الموقع، وسنقوم بالرد عليك بأسرع وقت لتحديد موعد وموقع الخدمة.
نعم، لدينا خدمات صيانة دورية وطارئة للمكيفات بجميع أنواعها لضمان استمرار الأداء بكفاءة عالية، مع فحص شامل للمكونات، وتنظيف الفلاتر، والتأكد من التشغيل الصحيح.
يشمل تركيب مواسير الغاز المركزية، التمديد، تركيب الإكسسوارات المعتمدة، وعمل اختبارات التأكد من عدم وجود تسريب طبقاً للمعايير السعودية.
خدماتنا الأساسية تبدأ من جدة، ويمكنك التواصل معنا لتحديد ما إذا كانت خدماتنا متاحة في المناطق المجاورة أو خارجها حسب الطلب.
إتمام الطلب والدفع
يمكنك إتمام الطلب عن طريق الاتصال بأرقام خدمة العملاء أو زيارة الموقع الرسمي للشركة، ثم اختيار المنتج أو الخدمة المطلوبة وإكمال البيانات اللازمة
توفر شركة مدك الدفع نقدًا عند الاستلام،و الدفع والتقسيط عن طريق تابى و تمارا , أو التحويل البنكي، أو الدفع الإلكتروني عبر البطاقات المصرفية.
نعم، في حال لم يتم تسليم الطلب، يمكن تقديم طلب استرجاع المبلغ من خلال خدمة العملاء، وسيتم معالجة الاسترجاع وفق سياسة الشركة.
بعد إتمام الدفع، ستصلك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني أو رقم الجوال المسجل، تشمل تفاصيل الطلب والفاتورة.
يمكنك التواصل مباشرة مع خدمة العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل المشكلة بسرعة وضمان إتمام الطلب.
سياسية الاسترجاع
يمكنك طلب الاسترجاع عن طريق التواصل مع خدمة العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني مع ذكر رقم الطلب وتفاصيل الدفع.
عادةً يتم معالجة طلب الاسترجاع خلال 5–7 أيام عمل بعد التأكد من استلام الطلب أو رفضه وفق سياسة الشركة.
نعم، يمكن تقديم طلب استرجاع خلال فترة الضمان أو وفق سياسة الإرجاع المعتمدة، شرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
يتم استرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية، سواء كانت بطاقة بنكية، تحويل بنكي، أو نقدًا إذا تم الدفع عند الاستلام.
في بعض الحالات الخاصة بالشحن أو التوصيل قد تطبق رسوم محددة حسب سياسة الشركة، وسيتم توضيحها قبل إتمام عملية الاسترجاع.
يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لتتبع حالة الاسترجاع والتأكد من إتمام العملية.