الأسئلة الشائعة

ما هي خدمات مدك التي تقدمونها؟

نقدم حلول متكاملة في التكييف المركزي، التهوية، أنظمة الغاز، توريد وتركيب مكيفات، والصيانة الدورية والطارئة، مع الالتزام بمعايير الجودة والكود السعودي والمواصفات العالمية.

كيف يمكنني طلب خدمة أو استفسار عن عرض أسعار؟

يمكنك التواصل معنا عبر واتساب أو الهاتف المباشر أو من خلال صفحة التواصل على الموقع، وسنقوم بالرد عليك بأسرع وقت لتحديد موعد وموقع الخدمة.

هل تقدمون صيانة للمكيفات بعد التركيب؟

نعم، لدينا خدمات صيانة دورية وطارئة للمكيفات بجميع أنواعها لضمان استمرار الأداء بكفاءة عالية، مع فحص شامل للمكونات، وتنظيف الفلاتر، والتأكد من التشغيل الصحيح.

ماذا يشمل تركيب نظام الغاز المركزي؟

يشمل تركيب مواسير الغاز المركزية، التمديد، تركيب الإكسسوارات المعتمدة، وعمل اختبارات التأكد من عدم وجود تسريب طبقاً للمعايير السعودية.

هل خدماتكم متاحة في جميع أنحاء جدة أو في مدن أخرى؟

خدماتنا الأساسية تبدأ من جدة، ويمكنك التواصل معنا لتحديد ما إذا كانت خدماتنا متاحة في المناطق المجاورة أو خارجها حسب الطلب.

إتمام الطلب والدفع

كيف يمكنني إتمام طلبي مع شركة مدك للغاز والتكييف؟

يمكنك إتمام الطلب عن طريق الاتصال بأرقام خدمة العملاء أو زيارة الموقع الرسمي للشركة، ثم اختيار المنتج أو الخدمة المطلوبة وإكمال البيانات اللازمة

ما طرق الدفع المتاحة؟

توفر شركة مدك الدفع نقدًا عند الاستلام،و الدفع والتقسيط عن طريق تابى و تمارا , أو التحويل البنكي، أو الدفع الإلكتروني عبر البطاقات المصرفية.

هل يمكنني استرجاع المبلغ إذا لم أستلم الطلب؟

نعم، في حال لم يتم تسليم الطلب، يمكن تقديم طلب استرجاع المبلغ من خلال خدمة العملاء، وسيتم معالجة الاسترجاع وفق سياسة الشركة.

هل هناك تأكيد بعد إتمام الدفع؟

بعد إتمام الدفع، ستصلك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني أو رقم الجوال المسجل، تشمل تفاصيل الطلب والفاتورة.

ماذا أفعل إذا واجهت مشكلة أثناء الدفع؟

يمكنك التواصل مباشرة مع خدمة العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل المشكلة بسرعة وضمان إتمام الطلب.

سياسية الاسترجاع

كيف يمكنني طلب استرجاع المبلغ؟

يمكنك طلب الاسترجاع عن طريق التواصل مع خدمة العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني مع ذكر رقم الطلب وتفاصيل الدفع.

كم يستغرق استرجاع المبلغ؟

عادةً يتم معالجة طلب الاسترجاع خلال 5–7 أيام عمل بعد التأكد من استلام الطلب أو رفضه وفق سياسة الشركة.

هل يمكن استرجاع المبلغ بعد استلام المنتج؟

نعم، يمكن تقديم طلب استرجاع خلال فترة الضمان أو وفق سياسة الإرجاع المعتمدة، شرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.

ما طرق استلام المبلغ المسترجع؟

يتم استرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية، سواء كانت بطاقة بنكية، تحويل بنكي، أو نقدًا إذا تم الدفع عند الاستلام.

هل هناك رسوم على استرجاع المبلغ؟

في بعض الحالات الخاصة بالشحن أو التوصيل قد تطبق رسوم محددة حسب سياسة الشركة، وسيتم توضيحها قبل إتمام عملية الاسترجاع.

ماذا أفعل إذا لم يصلني المبلغ المسترجع بعد المدة المحددة؟

يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لتتبع حالة الاسترجاع والتأكد من إتمام العملية.